ОФИЦИАЛНИ ПРАВИЛА НА КАМПАНИЯТА
"ДОВОЛЕН ИЛИ ТИ ВРЪЩАМЕ ПАРИТЕ"
С участието си в Играта, участниците декларират, че са се запознали с условията на изложените по-долу официални правила на Играта (отбелязвани като „Официални Правила“ или „Правилата“), приемат ги и се задължават да ги спазват.
РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАТОР НА КАМПАНИЯТА
1.1. Организатор на промоционалната кампания „Доволен или ти връщаме парите“ („Кампания“) е „ДАНОН СЕРДИКА“ АД, вписано в Търговски регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 831617210, със седалище и адрес на управление: гр. София, район „Възраждане”, бул. „Тодор Александров” №85-87, ет. 5, наричан по-долу „Организатор“ или само „Danone“.
1.2. Официалните правила се оповестяват публично и ще бъдат достъпни за целия период на продължителността на Кампанията на уеб страницата www.activiapromo.bg до 30 дни след нейния край.
1.3. Организаторът си запазва правото да внася промени и да допълва настоящите Официални правила преди и по време на Кампанията. Промените, направени в Официалните правила, влизат в сила от датата на публикуване им на интернет страницата www.activiapromo.bg. Участниците в играта следва сами да следят за промени в Официалните правила, като Организаторът не е длъжен да ги информира по друг начин за направените промени.
1.4. С участието си в Кампанията, участниците се съгласяват и се задължават да спазват всички условия в настоящите Официални правила на Кампанията, наричани за краткост по-долу („Официални правила“, „Правилата“).
1.5. Кампанията се организира със съдействието на „ДНК ГЛОБЪЛ ГРУП“ ЕООД, гр. София, със седалище и адрес на управление: гр. София 1504, ул. „Шейново” 11Б, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 121783198, наричана по-долу за краткост „Агенция“, като представител на Организатора, който администрира участниците, управлява регистрациите и възстановява сумите на потребителите с валидна регистрация.
1.6. Повече информация може да бъде получена между 9:00 и 18:00 ч. през периода на Кампанията на телефонен номер 0898 622 041 – номер с нормална тарифа (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници и неработни дни) или на следния електронен адрес: office@grey.bg. Цената на обаждане от страна на потребител е съобразно неговия мобилен план.
РАЗДЕЛ 2. ПЕРИОД И ТЕРИТОРИЯ НА ПРОВЕЖДАНЕ НА ИГРАТА
2.1. Кампанията се провежда в периода между 00:00 ч. на 7 януари 2026 г. – 23:59 ч. на 14 април 2026 г. („Период на кампанията“) на територията на Република България.
1) Период на покупка на продуктите, участващи в кампанията: 07 януари 2026 г. – 31 март 2026 г.
Участниците могат да се регистрират за кампанията само с касови бележки и/или фактури, издадени между 7 януари 2026 г. и 31 март 2026 г., удостоверяващи покупката на участващите продукти. Направените покупки трябва кумулативно да представляват дневната консумация за 14 (четиринадесет) последователни календарни дни на участващи продукти, така че последният ден на консумация да не преминава 14 април 2026 г. (последната дата, до която могат да се регистрират за кампанията).
2) Период на регистрация на уебсайта на кампанията: 21 януари 2026 г. – 14 април 2026 г.
Действащият период на регистрация е от 21 януари 2026 г., като тази дата е първият ден, в който участникът може да изпълни условията за участие (след ефективна консумация от 14 последователни дни), до крайна дата 14 април 2026 г.
Периодът на консумация се представя с интервал от 14 последователни календарни дни, през които участникът трябва да консумира поне 1 (един) продукт на Activia, участващ в кампанията, ежедневно.
2.2. „ДАНОН СЕРДИКА“ АД си запазва правото да промени периода на провеждане, ако поради непредвидени обстоятелства не може да активира играта на посочения в т. 2.1 срок, като това обстоятелство следва да е надлежно обявено в съответствие с Раздел 1, т. 1.3 по-горе.
РАЗДЕЛ 3. ПРАВО НА УЧАСТИЕ
3.1. Право на участие в Играта има всяко дееспособно физическо лице с адрес на територията на Република България, навършило 18 години към датата на вземане на участие, с изключение на служителите на „ДАНОН СЕРДИКА“ АД и „ДНК ГЛОБЪЛ ГРУП“ ЕООД, както и техни роднини по права линия и съребрена линия до трета степен.
РАЗДЕЛ 4. УЧАСТВАЩИ ПРОДУКТИ
4.1. Продуктите, участващи в тази кампания, са всички продукти с марка Activia, с промоционални опаковки (Активиа натурална – 280 г; Активиа Фибри (всички видове) – 280 г; Активиа Плодова (всички видове) – 280 г), както и тези без промоционални опаковки, наричани по-нататък „Участващи продукти“, разпространявани от Организатора на територията на България.
4.2. Обърнете внимание: За целите на кампанията и за представяне на ползите от продуктите на Активиа, продукт „Активиа натурална“ – мултипак (3x190 г.) се приема за 3 (три) броя продукти. Те ще бъдат взети предвид индивидуално както при изчисляване на дневния период на потребление, така и за определяне на възстановената стойност. Така пакет, съдържащ 3 участващи продукта, ще бъде еквивалентен на 3 дни консумация.
Пример: Покупка на 1 (един) брой мултипак и още 2 (два) броя кофички по 280 г. се приема за покупка на общо 5 продукта.
4.3. След приключване на Кампанията, чиято датата е определена съгласно т. 2.1 по-горе, продуктите, определени като участващи продукти, губят това качество. Организаторът вече няма да носи никаква отговорност относно продължаването на кампанията и не поема задължения за възстановяване на заплатена сума от Участниците.
РАЗДЕЛ 5. МЕХАНИЗЪМ НА КАМПАНИЯТА
5.1. За да се включи в Играта, всеки желаещ, който отговаря на задължителните условия за участие, посочени по-горе, следва през периода на провеждане на Кампанията да закупи продукти „Активиа“ от търговски обект на територията на страната или онлайн, да ги консумира в продължение на 14 (четиринадесет) дни и ако след консумация на закупените продукти не е доволен от сензорните им качества (вкус, аромат, текстура и др.), да се регистрира на страницата https://www.activiapromo.bg/ и да поиска възстановяване на сумата за закупените продукти.
5.2. Стъпки за участие и заявка за възстановяване на сума
За да участват в Кампанията и да подадат заявка за възстановяване на сума, Участниците трябва да изпълнят кумулативно следните стъпки:
1. Да отговарят на условията по чл. 3 по-горе („Право на участие“);
2. Да закупят през Периода на Кампанията поне 14 (четиринадесет) Участващи продукта на марката „Активиа“, от всеки магазин, който продава продуктите на територията на Република България и/или online магазин;
3. Да консумират ежедневно по време на кампанията поне един участващ продукт в продължение на 14 (четиринадесет) последователни дни;
4. Да попълнят формуляра на официалния уебсайт www.activiapromo.bg и заявят възстановяване на сума като:
– попълнят име и фамилия;
– попълнят телефонен номер;
– качат изображение на касовата бележка/и и/или фактура/и;
– попълнят сумата, която искат да им бъде възстановена;
– опишат причината за искане на възстановяване на стойността на консумираните продукти в текст от минимум 30 думи, като обосноват от кои сензорни качества (вкус, аромат, текстура и др.) на продуктите не са доволни и защо не са отговорили на очакванията им;
– попълнят задължителна отметка, че са прочели и са съгласни с Политиката за поверителност на данните;
– попълнят задължителната отметка, че са прочели и са съгласни с Официалните правила на кампанията „Доволен или ти връщаме парите“;
5.3. Възстановяване на суми
5.3.1 Възстановява се сумата, съответстваща на стойността на закупените участващи продукти и присъстваща във фискалните документи, но максимум за 14 (четиринадесет) продукта „Активиа“ (20 EUR/39,12 лв.) съгласно настоящите Официални правила на Кампанията. Максималната сума за възстановяване за 14 (четиринадесет) участващи продукта е 20 EUR/39,12 лв.
5.3.2 Ако броят на участващите продукти, съществуващи във фискалните документи, надвишава максималният брой продукти, участникът получава насрещната стойност само за 14 (четиринадесет) продукта „Активиа“.
5.3.3 В случай че сумата, попълнена от Участника, не съответства на действителната стойност на 14 (четиринадесет) продукта „Активиа“, Организаторът ще преизчисли правилната сума въз основа на стойностите, посочени в касовата/вите бележка/и и/или фактура/и. Възстановяването ще бъде извършено в рамките на максималния лимит от 14 (четиринадесет) участващи продукта, дори ако няколко участващи продукта са регистрирани в данъчните документи.
Обърнете внимание: Искания за възстановяване на стойността на продуктите няма да бъдат приети в случаи, когато липсата на удовлетвореност се дължи на непоносимост или алергия на участника към една или повече съставки на продукта.
5.3.4 Искания за възстановяване на стойността на продуктите няма да бъдат приети в случаи, когато покупката на участващи продукти, дори ако броят им е 14 (четиринадесет), не потвърждава изискването за консумация на поне един продукт в продължение на 14 (четиринадесет) последователни дни.
5.4. Документи, удостоверяващи покупката на продукти „Активиа“
5.4.1 Участниците имат задължението да съхраняват оригиналните данъчни документи, издадени по време на периода на кампанията (съгласно Раздел III), които удостоверяват покупката на поне 14 (четиринадесет) участващи продукта. Оригиналните документи трябва да бъдат предоставени на Организатора и/или Агенцията при поискване, ако възникне и необходимост за потвърждаване на исканото възстановяване, например при съмнение за измама.
5.4.2 При подаване на заявка за възстановяване на сума, Участникът следва да качи снимка/и на данъчните документи, удостоверяващи покупката на Участващите продукти. Следната информация трябва да е видима на качената снимка: име на издателя, закупените участващи продукти, техния номер и стойност, номер на данъчния документ(и), дата и час на издаване на данъчния документ(и).
Обърнете внимание! Поддържат се само файлове във формати JPEG, PNG, HEIF, HEIC, WebP. Максималният размер на файла е 7 MB.
5.4.3 Ако в регистрираният данъчен документ не се вижда ясно името на продуктите, участващи в кампанията, валидирането ще бъде извършено чрез искане за представяне на изображение на опаковката на закупените участващите продукти, от която се наблюдава, че са закупени продукти „Активиа“.
5.4.4 Един и същ касов бон може да се регистрира САМО ВЕДНЪЖ за целия период на кампанията. Фискалните документи трябва да са с дата и час на издаване преди регистрация в кампанията (но считано от 07.01.2026 г., час 00:00:00 до 31.03.2026 г., час 23:59:59). Регистрации, направени въз основа на фискални документи, издадени преди 07.01.2025 г., няма да се вземат предвид и ще бъдат невалидни. Покупките трябва да осигуряват дневна консумация на поне един участващ продукт в 14 (четиринадесет) последователни календарни дни, като последният ден на консумация не може да бъде по-късен от 14.04.2026 г. (крайна дата за регистрация). Регистрацията на заявка за възстановяване може да се извърши само в периода от 21.01.2026 г. до 14.04.2026 г. – първият възможен ден за регистрация е след реална консумация на 14 (четиринадесет) последователни дни.
5.4.5 За да се възползват от кампанията за възстановяване на средства, Участниците се задължават да запазят оригиналния, ненарушен фискален документ, ако при необходимост същия следва да се предаде на Агенцията и/или Организатора. Ако участникът откаже срещата с куриер и по този начин не предаде документите, регистрацията се анулира и той губи правото на възстановяване на сумата. Предаването на документа изисква предоставяне на идентификационните данни на участника и подписване на документите за изпращане на данъчните документи.
5.4.6 При поискване от Организатора/Агенцията предаването на документа се осъществява чрез куриер. Участниците трябва да се уверят, че при предаване на документите на куриера те са поставени в запечатан плик. Организаторът и Агенцията не носят отговорност за загуба на плика, съдържащ исканите документи.
5.4.7 Ако оригиналният данъчен документ, изпратен по куриер, не съответства на качения във формуляра за регистрация, участникът се обявява за невалиден и губи правото да получи поисканата сума без каквато и да е компенсация.
5.4.8 Данъчните документи, които не отговарят на условията за минималния интервал между периода на употреба и регистрационния период, няма да се считат за допустими за възстановяване на стойността на продуктите.
5.4.9 Ако подаваните документи са непълни, не съответстват на направената регистрация или на Официалните правила на кампанията, или има подозрения, че са модифицирани, повредени или нечитаеми, регистрацията се счита за невалидна, а участникът ще бъде уведомен за това чрез регистрирано обаждане.
5.4.10 Не се допуска регистриране на един и същ фискален документ, издаден от един и същ участващ магазин, в един и същи ден, в няколко форми, чрез използване на няколко идентификационни елемента на един и същ фискален документ или чрез използване на няколко телефонни номера, като тези действия се считат за опит за измама и предполага елиминиране на Участника от възможността да се възползва от исканото възстановяване на средства.
РАЗДЕЛ 6. ВАЛИДИРАНЕ НА ЗАЯВКИТЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИТЕ
6.1. Валидиране на заявките
6.1.1 Предоставените данни и данъчни документи по Раздел V, т. 5.2, т. 4 подлежат на проверка и валидиране от Агенцията. Агенцията има отговорност да провери текста, с който участникът обосновава искането си за възстановяване – той трябва да е минимум 30 думи и да описва конкретно от кои сензорни качества на продуктите (вкус, аромат, текстура и др.) не е доволен и защо те не са отговорили на очакванията му.
6.6.2 Отговорите на участниците се подлагат на оценка от Организатора, за да се провери тяхната релевантност спрямо участващите продукти, както и честността и оправдаността на изразеното мнение.
6.6.3 Заявки няма да се считат за валидни и ще бъдат отменени и/или анулирани, ако текстът няма връзка с участващите продукти или не отговарят на изискванията за форма и съдържание, или съдържа обиди, неприлични думи или нерелевантни за „Активиа“ продукти, или не показва ясно причина за недоволство от сензорните качества на продуктите „Активиа“.
Организаторът си запазва правото да разследва регистрациите в Кампанията; всяка нередност, която може да бъде класифицирана като опит за измама, води до блокиране и окончателно премахване на съответния участник от базата данни за жребията, като Организаторът не е задължен да обявява това решение.
6.6.4 Участник, идентифициран с едни и същи лични данни, може да се регистрира САМО ВЕДНЪЖ за целия период на Кампанията и може да поиска ЕДНОКРАТНО възстановяване на съответната стойност на продуктите Активиа, закупени поотделно или наведнъж, и присъстващи в регистрираната касова бележка/и и/или фактура/и (максимална сума е 20 EUR/39,12 лв.).
6.2. Възстановяване на сумите
6.2.1 След получаване на заявката за връщане на сумата, направена от Участника, съгласно този Раздел от Официалните правила, ще се визуализира екранно съобщение за успешна регистрация в промоционалната кампания.
В срок 7 работни дни от регистрацията, Участниците ще получат мейл, който потвърждава дали заявката им е валидна, т.е. дали отговаря на всички условия, описани по-горе. Ако участникът НЕ отговаря – такова възстановяване ще му бъде отказано. Ако всички условия са изпълнени и регистрацията е валидна – ще получи мейл, който съдържа искане за предоставяне на банкова сметка и информация, че в рамките на 30 работни дни от предоставяне на банкова сметка от него, ще бъде наредена сумата за възстановяване, съставляваща размера на цената на продукта с марка „Активиа“, фигурираща в регистрираните касови бележки и/или фактури, но не повече от максималната сума съгласно т. 5.3 от този Раздел.
6.2.2 Агенцията ще нареди банков превод за възстановяване на сумата на заявилите и отговарящи на условията участници единствено по сметки, регистрирани в банки, притежаващи банков лиценз за опериране в Република България.
Обърнете внимание: Сметки в Revolut или други дигитални банкови платформи (PayPal и т.н.) не се приемат за възстановяване на сумата на участниците.
6.3. Организаторът си запазва правото да изключи трайно всеки участник в кампанията, който чрез измамно поведение възпрепятства нормалното ѝ протичане или се опитва да повлияе и/или улесни възстановяването на неправомерни суми.
6.4. Организаторът си запазва правото да дисквалифицира заявки за възстановяване, които не отговарят на условията за участие в кампанията, като например:
– Регистрирани невалидни касови бонове;
– Регистриране на касови бонове, които вече са регистрирани;
– Използване на фалшиви имена, имейл адреси или други неверни данни, за да се регистрират многократно и/или по друг начин изкуствено да увеличават възможността да получат парите си обратно;
– Съдържащи неприлични думи или текстове или неотнасящи се до „Активиа“;
– Съобщението за обратна връзка, изпратено във формата за регистрация, съдържа обидни думи, нецензурен език, текстове, които не са свързани с продуктите на „Активиа“, участващи в кампанията, или текстове, които не показват недоволство от продуктите на „Активиа“, в резултат на тяхната консумация;
5. При установени случаи на регистрационна измама Организаторът има право:
– да не предоставя заявената за възстановяване сума;
– да поиска връщане на вече изплатената сума;
– да предприеме правни действия за възстановяване на причинените щети;
6.6 Организаторът си запазва правото да разследва регистрациите в Кампанията. Всяка нередност, която може да бъде квалифицирана като опит за измама на Кампанията, води до блокиране и окончателно премахване на въпросния участник от базата данни на лотарията, като Организаторът не е длъжен да съобщава това решение.
6.7. Ако бъдат установени случаи на измама при регистрация, Организаторът има право да не предоставя така получената искана сума на участниците, като няма задължение да ги информира относно решението си.
РАЗДЕЛ 7. ОТГОВОРНОСТ
7.1. С изпълнение на задължителните стъпки за участие в Кампанията, Участниците изрично декларират, че са запознати и приемат настоящите Правила и дават съгласие за обработка на лични данни за целите на играта, при условията, посочени в настоящите правила и Декларацията за поверителност, достъпна на уеб страницата www.activiapromo.bg.
7.2. Забранено е използването на всякакви методи, които по един или друг начин изкуствено увеличават възможността за неправомерно възстановяване на средства. Всеки Участник, който се опита да наруши или наруши правилата на активността ще бъде дисквалифициран от Организатора. Решението за дисквалификация е изцяло на Организатора и е окончателно.
7.3. Организаторът и Агенцията не носят отговорност, включително, но не само, за: промяна и/или загуба на данни; забавяния при получаване на данни или други проблеми, причинени от интернет доставчика; фискални документи, регистрирани извън периода на Кампанията; спорове, свързани с права върху телефонни номера; покупки на неучастващи продукти; рекламации след края на Кампанията; допълнителни разходи; непълни/неточни вписвания; невалиден IBAN; закъснения във възстановяването; неблагоприятни последици, свързани с фалшиви имена/адреси/данни на трети лица.
7.4. Участникът, направил регистрацията за възстановяване на сума, носи отговорност за предоставяне на правилна информация за банковата сметка. В случай, че информацията е неточна и плащането, извършено от Агенцията, бъде отказано или не бъде получено от Участника, нито Организаторът, нито Агенцията носи отговорност за повторно нареждане на сумата, която следва да се възстанови.
7.5. Организаторът не носи отговорност при възникване на форсмажорни обстоятелства (като поройни дъждове, наводнения, снегонавявания, виелици, градушки, земетресения, свлачища, екстремно високи температури, суша и др., блокади, пожар, производствени аварии; войни, правителствени забрани, ембарго, стачки и др.), които възпрепятстват реализацията на играта и/или доставката на наградата.
РАЗДЕЛ 8. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
8.1. Чрез участието си в кампанията, участниците изразяват съгласието си с настоящите Официални правила и дават съгласието си за обработка на личните им данни в съответствие с действащото законодателство, включително GDPR (EU) 2016/679 и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Организаторът и Агенцията се ангажират да пазят личните данни в тайна и да ги използват единствено за целите на кампанията.
8.2. „ДАНОН СЕРДИКА“ АД (Организатор) е администратор на лични данни. Лични данни във връзка с кампанията: имена, имейл, телефон за контакт и банкова сметка (единствено на лицата с валидна регистрация).
8.3. „ДНК ГЛОБЪЛ ГРУП“ ЕООД, гр. София, ул. „Шейново” 11, в качеството си на Агенция на Организатора, е обработващ лични данни. Обработката се извършва при условията на поверителност и законосъобразност съгласно действащото законодателство и Декларацията за поверителност, публикувана на официалната уеб страница на Организатора: http://bit.ly/2Cu0XdQ
8.4. Обработката се извършва в необходимия минимум и единствено за целите на реализиране на Играта, определяне на валидни регистрации и при необходимост от предоставяне на фискалните бонове при поискване.
8.4.1 За участие се събират: име и фамилия; имейл; телефон; банкова сметка (IBAN) и име на притежателя.
8.5. Предоставените данни се обработват при стриктно спазване на приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
8.6. Участниците се съгласяват, че Организаторът има право да предоставя личните им данни на трети лица, включително Агенцията, доколкото Организаторът гарантира законосъобразна обработка. Организаторът няма да предоставя данните на други лица, освен в предвидените със закон случаи.
8.7. Личните данни ще бъдат съхранявани само за необходимия период за целите на обработването, за максимален срок от 3 месеца от края на кампанията, при спазване на законовите изисквания.
РАЗДЕЛ 9. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА КАМПАНИЯТА ПРЕДСРОЧНО
9.1. При установяване на злоупотреби, нарушения на правилата или при наличие на форсмажорни обстоятелства Организаторът има право да променя настоящите Официални правила и/или да прекрати Кампанията по всяко време, като обяви това съгласно Раздел 1, т. 1.3. В тези случаи не се дължи компенсация и не се допуска връщане на продукти и възстановяване на тяхната стойност.
9.2. Ако форсмажорна ситуация възпрепятства или забави изпълнението на правилата и продължаването на Кампанията, Организаторът ще бъде освободен от отговорност за периода на възпрепятстване или забавяне.
РАЗДЕЛ 10. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
10.1. С изпълнение на задължителните стъпки за участие, участникът декларира желанието си за участие, запознаването и приемането на правилата и изричното си съгласие за обработка на лични данни за целите на Играта при условията на настоящите правила и Декларацията за поверителност, достъпна на www.activiapromo.bg.
10.2. Забранено е използването на методи за изкуствено увеличаване на възможността за неправомерно възстановяване на средства. Нарушителите се дисквалифицират, като решението е окончателно.
10.3. Организаторът си запазва правото да дисквалифицира участници, които използват фалшиви имена, адреси или други неверни данни или не отговарят на условията за участие. Решението е окончателно и не подлежи на допълнително обсъждане.
10.4. Не се допуска участие, ако задължителната покупка и/или регистрация са извършени извън периода на Кампанията.
10.5. Организаторът не е длъжен да води кореспонденция за невалидни заявки, при изтичане на срока или по други подобни поводи.
10.6. Организаторът не носи отговорност при форсмажорни обстоятелства (пороини дъждове, наводнения, виелици, градушки, земетресения, екстремни температури, суша, блокади, пожар, аварии; войни, забрани, ембарго, стачки и др.), които възпрепятстват реализацията на играта и/или доставката на наградата.
10.7. Евентуално възникнали спорове между Организатора и участници се решават чрез преговори или при невъзможност – съгласно разпоредбите на българското законодателство.
Дата на публикуване и/или последна актуализация: 18.12.2025 г.
Гр. София